La escucha activa en un plan social media.

Escucha-activa-en-Social-Media-redes-sociales-social-media-community-internet-enrique-san-juan2El apartado de la escucha de un plan social media es básicamente la monitorización, ya sea manual o a través de herramientas múltiples que existen, ya sean éstas de pago o gratis. Aunque deberíamos empezar por las de pago que son más básicas y así iremos aprendiendo poco a poco antes de dar el salto a las de pago. Em relación a la monitorización, ¿qué es lo que vamos a monitorizar?:

  • El sentimiento es uno de los elementos que podemos y debemos monitorizar en una escucha activa. Dentro de este elemento habría que tener cuidado con algunas herramientas ya que es difícil interpretar el sentimiento de la ironía, burla, etc,… y más cuando la herramienta es en inglés.
  • La tendencia. Este parámetro medirá el volumen de las conversaciones, menciones diarias y semanales, etc…
  • Los canales. Twitter es el altavoz, por excelencia, aunque hay que medir también en los blogs, foros privados, páginas webs , canales de youtube, etc…

Esto es a grandes rasgos y sin entrar en mucho detalle, la estructura de la escucha de un plan de social media. Evidentemente cada punto se puede ir desarrollando y complementando con más información y más mediciones.
Es importante este paso, ya que nos va a mostrar un gráfico de qué es lo que se habla de nuestra marca.

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Creación de estrategia de contenido (II).

contenidoHoy voy a hablar de los diferentes formatos de contenidos que existen y de los hitos a seguir para la creación de un plan de contenido.

En relación a los formatos de contenido existen al menos 5, que se consideran los más importantes:

  • Texto: quizás el más usado y el más común.
  • Imágenes: es un formato que atrae mucho la atención del lector o usuario.
  • Vídeos: es un formato que puede llegar a viralizarse muy bien. Suelen tener éxito aquellos de escasa duración (entre 1 y 2 minutos).
  • Audios: muy práctico para llevar de un sitio a otro y ser consumido mientras hacemos otra actividad.
  • Animaciones / infografías: están de moda, con ellas se pretende informar de forma divertida o entretenida.

En cuanto a la creación de un plan de contenido, debemos señalar varios puntos a seguir:

  • Establecer un tema del cual se va a tratar el contenido.
  • Marcar unos objetivos que han de conseguirse con el plan.
  • Ser contenido responsable.
  • Elegir un formato para la publicación ( lo hemos visto más arriba).
  • Fijar una hora para publicar.
  • Elegir los canales a través de los cuales se va a difundir la publicación.

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Por qué las empresas deberían tener un blog.

blog-corporativoTodavía cuesta hacer comprender a las empresas que deben tener un blog, una bitácora en la que publiquen contenido sobre su tema. Hoy vamos a ver por qué es importante que las empresas tengan blog.

  1. La empresa que tiene un blog, tiene la oportunidad de generar una comunidad virtual con su público objetivo, a diferencia de las redes sociales que son una herramienta muy eficaz pero está en manos de otros.
  2. El blog permite que los usuarios aprendan más y amplíen su conocimiento.
  3. Un blog a diferencia de una web, permite a la empresa ser más cercana al usuario, cliente objetivo, ya que el tono y el lenguaje que se usa en el blog es más cercano.
  4. El contenido del blog es contenido actualizado, ordenado por categorías, etiquetas, etc… Otorga más seriedad a la empresa.
  5. La actualización permanente del blog permite estar mejor posicionado en las búsquedas en internet.
  6. Cuanto más contenido de calidad haya en el blog, más visitantes irá obteniendo y por consiguiente más clientes potenciales.
  7. Aporta valor a la marca de la empresa. Hay que conocer bien a la comunidad para saber qué contenido le interesa.
  8. El blog aumenta la reputación de la empresa en internet. Incluso llegando a posicionarse en un referente influenciador en el nicho de su negocio.
  9. Con el blog, la marca se fortalece.
  10. El contenido publicado en el blog es duradero, no es igual que las publicaciones en redes sociales, que duran sólo horas.

En definitiva, pienso que las empresas deben ir configurando su plataforma de contenidos independientemente de las publicaciones que vaya haciendo en redes sociales, ya que es el  blog donde ellos tendrán el control de sus publicaciones y serán dueños de ellas.
Y tú, ¿piensas que toda empresa debería tener blog?. Si te ha gustado este artículo, COMPARTELO. Gracias.

Las 10 razones por las que escribo en este blog

Foto-para-nota....Invita-ICED-a-escribir-poesíaBueno, ya va siendo hora de que vaya hablando sobre el contenido de este blog. Como bien indica el subtítulo del mismo “Si no sabes quién eres, cualquiera puede ponerte un nombre”, sobre él, muchos de vosotros Sigue leyendo

El blog como herramienta para tu proyecto, empresa o marca personal.

images-2Os quiero contar algunas claves, consejos y/o recomendaciones para aquellos que tienen un proyecto o empresa y la quieren potenciar, hacer visible con las redes sociales. Sigue leyendo