Mi opinión sobre tu presencia en las redes sociales.

UnknownDesde el 7 de septiembre hasta hoy, esto en el mundo de los blogs es un gran parón. Parón ocasionado por el trabajo y la ocupación de tiempo que representa la vuelta al cole de los niños y algunos días que nos hemos tomado para desconectar del duro verano. Hoy os quiero dar mi opinión sobre la presencia en internet , ya  sea tanto de las empresas con sus proyectos y las Sigue leyendo

5 funciones básicas del community manager.

El-dia-a-dia-del-Community-ManagerDefinimos al community manager como el responsable de la construcción y mantenimiento de una comunidad virtual en torno a una marca o empresa. Crecer, gestionar y dinamizar comunidades. A parte de esta función básica, también se le atribuyen una serie de cualidades o fortalezas que ha de tener:

  • Escuchar: monitorizar constantemente en internet para buscar conversaciones sobre la empresa o marca y la competencia.
  • Difusión de la información: con la información obtenida ha de ser capaz de extraerle lo más relevante de la misma y transmitirla a las personas correspondientes de la empresa.
  • Transmisión de valores: transmisión de la información de la empresa en un lenguaje inteligible para que la comunidad lo entienda así como compartir contenidos de interés a la comunidad.
  • Búsqueda de líderes: ha de saber identificar y reclutar a los líderes de la empresa e incluso de la comunidad.
  • Encontrar la colaboración entre la comunidad y la empresa: el cm ha de mostrar el camino a la dirección de la empresa para que se produzca dicha colaboración y entendimiento.

Estas son de las funciones más importantes que han de realizar los cm, pero no son las únicas, hay un sin fín de ellas que también son relevantes para el ejercicio de esta nueva profesión.

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Creación de estrategia de contenido (II).

contenidoHoy voy a hablar de los diferentes formatos de contenidos que existen y de los hitos a seguir para la creación de un plan de contenido.

En relación a los formatos de contenido existen al menos 5, que se consideran los más importantes:

  • Texto: quizás el más usado y el más común.
  • Imágenes: es un formato que atrae mucho la atención del lector o usuario.
  • Vídeos: es un formato que puede llegar a viralizarse muy bien. Suelen tener éxito aquellos de escasa duración (entre 1 y 2 minutos).
  • Audios: muy práctico para llevar de un sitio a otro y ser consumido mientras hacemos otra actividad.
  • Animaciones / infografías: están de moda, con ellas se pretende informar de forma divertida o entretenida.

En cuanto a la creación de un plan de contenido, debemos señalar varios puntos a seguir:

  • Establecer un tema del cual se va a tratar el contenido.
  • Marcar unos objetivos que han de conseguirse con el plan.
  • Ser contenido responsable.
  • Elegir un formato para la publicación ( lo hemos visto más arriba).
  • Fijar una hora para publicar.
  • Elegir los canales a través de los cuales se va a difundir la publicación.

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Descubre los 4 pilares fundamentales de un Community Manager.

community-manager-zaragozaCommunity Manager (CM), es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar una comunidad virtual online en torno a una marca (ya sea empresa o persona). Es un término muy referido en estos tiempos de internet, nuevas tecnologías, redes sociales , etc…  Y aunque su formación está configurada y tematizada como si de una disciplina reglada se tratase, no está reconocida oficialmente. Es verdad que se puede aprender, pero no se obtendrá un título reglado como podría ser por ejemplo el de licendiado en derecho. De echo existe la asociación española de responsables de comunidad y profesionales social media (AERCO). No obstante en este post vamos a referirnos a las principales funciones troncales que ha de desempeñar cualquier CM, según mi punto de vista y mi opinión.

  1. Defensor de la comunidad. Tanto de la comunidad virtual (online) como de la física (offline). Ha de ser un embajador de la marca. Será los ojos de la marca en las redes sociales.
  2. Evangelizador de la marca. Promoverá eventos, publicitará los productos, etc…
  3. Habilidades comunicativas. Tanto en las redes sociales como en la vida real. Para ello contará con uno de los rasgos esenciales para poder desarrollar esta función que es la empatía.
  4. Crear comunidad en torno a la marca para en un futuro convertir a la comunidad en clientes. Tiene que generar en los futuros clientes el sentimiento de apego a su marca. Una comunidad donde todos vayan al mismo ritmo y por el mismo camino.

Estas son a groso modo los cuatro pilares fundamentales en los que ha de forjarse un CM. Evidentemente de estos bloques de funciones se desarrollan multitud de actividades y acciones que van complementando, engrosando, y aumentando la profesión de CM. Que por cierto podríamos ir desarrollando posteriormente, aquí , en este blog.
Y tú, ¿estás de acuerdo en estas funciones?. Si te ha gustado este post, COMPÁRTELO. Gracias.