La escucha activa en un plan social media.

Escucha-activa-en-Social-Media-redes-sociales-social-media-community-internet-enrique-san-juan2El apartado de la escucha de un plan social media es básicamente la monitorización, ya sea manual o a través de herramientas múltiples que existen, ya sean éstas de pago o gratis. Aunque deberíamos empezar por las de pago que son más básicas y así iremos aprendiendo poco a poco antes de dar el salto a las de pago. Em relación a la monitorización, ¿qué es lo que vamos a monitorizar?:

  • El sentimiento es uno de los elementos que podemos y debemos monitorizar en una escucha activa. Dentro de este elemento habría que tener cuidado con algunas herramientas ya que es difícil interpretar el sentimiento de la ironía, burla, etc,… y más cuando la herramienta es en inglés.
  • La tendencia. Este parámetro medirá el volumen de las conversaciones, menciones diarias y semanales, etc…
  • Los canales. Twitter es el altavoz, por excelencia, aunque hay que medir también en los blogs, foros privados, páginas webs , canales de youtube, etc…

Esto es a grandes rasgos y sin entrar en mucho detalle, la estructura de la escucha de un plan de social media. Evidentemente cada punto se puede ir desarrollando y complementando con más información y más mediciones.
Es importante este paso, ya que nos va a mostrar un gráfico de qué es lo que se habla de nuestra marca.

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Creación de estrategia de contenido (II).

contenidoHoy voy a hablar de los diferentes formatos de contenidos que existen y de los hitos a seguir para la creación de un plan de contenido.

En relación a los formatos de contenido existen al menos 5, que se consideran los más importantes:

  • Texto: quizás el más usado y el más común.
  • Imágenes: es un formato que atrae mucho la atención del lector o usuario.
  • Vídeos: es un formato que puede llegar a viralizarse muy bien. Suelen tener éxito aquellos de escasa duración (entre 1 y 2 minutos).
  • Audios: muy práctico para llevar de un sitio a otro y ser consumido mientras hacemos otra actividad.
  • Animaciones / infografías: están de moda, con ellas se pretende informar de forma divertida o entretenida.

En cuanto a la creación de un plan de contenido, debemos señalar varios puntos a seguir:

  • Establecer un tema del cual se va a tratar el contenido.
  • Marcar unos objetivos que han de conseguirse con el plan.
  • Ser contenido responsable.
  • Elegir un formato para la publicación ( lo hemos visto más arriba).
  • Fijar una hora para publicar.
  • Elegir los canales a través de los cuales se va a difundir la publicación.

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3 pasos para la creación de una estrategia de contenido (I)

estrategia-contenidos-by-lincinews_comLos pasos para crear una estrategia de publicación de contenido son los siguientes:

  1. Definir a la audiencia a quién te vas a dirigir. Los métodos más importantes para definir a la audiencia son:
    1. Aspecto socio-demográfico, como por ejemplo género, edad, educación, nivel de ingresos, raza, etc…
    2. Perfil psicográfico, como personalidad, intereses, estilos de vida, inquietudes, opiniones, etc….
    3. Método de personas, que consiste en valorar si una persona ficticia se ajusta a la audiencia definida. Algunos aspectos son el nombre, ocupación, gustos, pasatiempos, etc…
  2. Definir las categorías del contenido:
    1. ¿Qué necesitan?
    2. ¿Qué les gusta leer, ver o escuchar?
    3. ¿Qué buscan en internet?
    4. ¿Qué contenido es el que más les gusta?
    5. ¿Qué contenido valoran más?
  3. Formar un equipo de trabajo
    1. Expertos en la temática: personas que conozcan a fondo el tema y además estén contínuamente estudiando e investigando.
    2. Grupo editorial: consiste en formar un grupo para establecer un plan de comunicación periódico.
    3. Community Manager: el contenido a publicar debe pasar por manos del CM para ser supervisado.

En el próximo artículo veremos los demás pasos a seguir para la creación de una estrategia de contenido. Si te ha gustado, COMPÁRTELO, gracias.

 

Por qué las empresas deberían tener un blog.

blog-corporativoTodavía cuesta hacer comprender a las empresas que deben tener un blog, una bitácora en la que publiquen contenido sobre su tema. Hoy vamos a ver por qué es importante que las empresas tengan blog.

  1. La empresa que tiene un blog, tiene la oportunidad de generar una comunidad virtual con su público objetivo, a diferencia de las redes sociales que son una herramienta muy eficaz pero está en manos de otros.
  2. El blog permite que los usuarios aprendan más y amplíen su conocimiento.
  3. Un blog a diferencia de una web, permite a la empresa ser más cercana al usuario, cliente objetivo, ya que el tono y el lenguaje que se usa en el blog es más cercano.
  4. El contenido del blog es contenido actualizado, ordenado por categorías, etiquetas, etc… Otorga más seriedad a la empresa.
  5. La actualización permanente del blog permite estar mejor posicionado en las búsquedas en internet.
  6. Cuanto más contenido de calidad haya en el blog, más visitantes irá obteniendo y por consiguiente más clientes potenciales.
  7. Aporta valor a la marca de la empresa. Hay que conocer bien a la comunidad para saber qué contenido le interesa.
  8. El blog aumenta la reputación de la empresa en internet. Incluso llegando a posicionarse en un referente influenciador en el nicho de su negocio.
  9. Con el blog, la marca se fortalece.
  10. El contenido publicado en el blog es duradero, no es igual que las publicaciones en redes sociales, que duran sólo horas.

En definitiva, pienso que las empresas deben ir configurando su plataforma de contenidos independientemente de las publicaciones que vaya haciendo en redes sociales, ya que es el  blog donde ellos tendrán el control de sus publicaciones y serán dueños de ellas.
Y tú, ¿piensas que toda empresa debería tener blog?. Si te ha gustado este artículo, COMPARTELO. Gracias.

7 ventajas de las plataformas de gestión de contenidos gratuitas.

crear-contenidosExisten varias plataformas de gestión de contenido, algunas de las más importantes son:

  • WordPress.com
  • Blogger.com
  • Tumblr.com

Son espacios en los que te puedes crear una cuenta, totalmente gratis y comenzar a trabajar tu marca personal o tu mensaje que quieras difundir al mundo. Hoy voy a enumerar algunas de las ventajas que dichas plataformas tienen:

  • Son muy fáciles de utilizar. En cuestión de segundos te registras y ya puedes comenzar a configurar tu blog y a crear contenido (fotos, vídeos, texto, etc…). Y con la misma facilidad, puedes ir editando, borrando, volviendo a crear, enlazando con otros blogs, compartiendo con redes sociales, etc… Y todo de forma gratuita. En este caso, yo uso wordpress.com y es totalmente gratuito hasta llegar a ocupar 3 gb de contenido, a partir de ahí, cuesta algo de dinero.
  • Gratuidad. Como ya hemos dicho antes, tienes un hosting totalmente gratuito, hasta el límite de 3gb, en el caso de wordpress.
  • Personalización a medida. Dichas plataformas contienen y ofrecen de forma gratuita cientos de plantillas para que el usuario elija la que más se ajuste a sus necesidades de publicación o gustos.
  • Actualización al día. Dichas plataformas usan software totalmente actualizado.
  • Gran comunidad. Otra ventaja es que conforman una gran comunidad de usuarios, con lo cual, cualquier duda, cualquier consulta o simplemente el deseo de compartir o seguir a alguien, es mucho más fácil y rápido.
  • Optimización en posicionamiento. Están configuradas de forma totalmente óptima para que sus contenidos sean encontrados con facilidad, según los parámetros de Google.
  • Todos los idiomas. Puedes crear tu blog y elegir el idioma que prefieras.

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Discriminar contenido para aclarar ideas.

imagesCAS65Z6ZAclarando las ideas. Tanto internet me parece que no es bueno. Pareces estar en alta mar en una terrible tempestad de información que te zarandea de un lado al otro… y acabas a la deriva sin saber QUÉ QUIERES HACER. Una cosa la tengo clara y es que al menos , me voy dando cuenta de que el tema de marca personal y branding personal me llama la atención. Es por ello que Sigue leyendo