Por qué he decidido un curso y la importancia de las opiniones de los alumnos.

UnknownMañana espero poder empezar un curso muy esperado por mí. Curso de Community Management. He querido en este artículo explicar el por qué me he decidido hacerlo por la Fundación Uned y no por Aerco Psm.
Primeramente los motivos que me llevaron a interesarme por Aerco ( Asociación de responsables de comunidades virtuales y profesionales del social media) han sido: Sigue leyendo

Descubre cuál podría ser tu mapa de identidad digital.

mapa-de-identidad-digital-tristan-eloseguiEl mapa de identidad digital es un recurso que permite establecer un vínculo entre la imagen de marca (empresa ó  persona) y el plan de marketing digital. Va a permitir establecer cuál va a ser la presencia de la marca en la red así como va a servir de ayuda para saber el uso que la marca o  persona va a hacer de las redes sociales. En definitiva es una herramienta para ordenar nuestra presencia en las redes sociales. Sigue leyendo

La escucha activa en un plan social media.

Escucha-activa-en-Social-Media-redes-sociales-social-media-community-internet-enrique-san-juan2El apartado de la escucha de un plan social media es básicamente la monitorización, ya sea manual o a través de herramientas múltiples que existen, ya sean éstas de pago o gratis. Aunque deberíamos empezar por las de pago que son más básicas y así iremos aprendiendo poco a poco antes de dar el salto a las de pago. Em relación a la monitorización, ¿qué es lo que vamos a monitorizar?:

  • El sentimiento es uno de los elementos que podemos y debemos monitorizar en una escucha activa. Dentro de este elemento habría que tener cuidado con algunas herramientas ya que es difícil interpretar el sentimiento de la ironía, burla, etc,… y más cuando la herramienta es en inglés.
  • La tendencia. Este parámetro medirá el volumen de las conversaciones, menciones diarias y semanales, etc…
  • Los canales. Twitter es el altavoz, por excelencia, aunque hay que medir también en los blogs, foros privados, páginas webs , canales de youtube, etc…

Esto es a grandes rasgos y sin entrar en mucho detalle, la estructura de la escucha de un plan de social media. Evidentemente cada punto se puede ir desarrollando y complementando con más información y más mediciones.
Es importante este paso, ya que nos va a mostrar un gráfico de qué es lo que se habla de nuestra marca.

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Fases de un Plan Social Media.

socialmediaplanHoy os quiero hablar del Plan Social Media. Un plan social media es una serie de acciones y tareas encaminadas a proyectar y desarrollar tu objetivo en la red, en internet y las redes sociales. Vamos a ver qué pasos o en qué fases se divide un plan de social media:

 

 

 

  1. La escucha. Esta es la primera fase por la que debemos comenzar. Dentro de ella se distinguen 3 puntos:
    1. Localizar a los consumidores.
    2. Evaluar sus actividades sociales.
    3. Buscar pequeñas audiencias enfocadas.
  2. El plan.
    1. Definir los objetivos del negocio.
    2. ¿Cómo pueden las fortalezas de tu marca extenderse en línea?
  3. La estrategia.
    1. ¿Cómo y dónde lo haremos?
    2. ¿Cómo van a cambiar las relaciones con los consumidores?
    3. ¿Quién va a liderar este esfuerzo?
  4. Las herramientas.
    1. Decidir las herramientas sociales que vas a usar.
    2. ¿De qué manera se van a monitorizar las actividades y medir los éxitos?

Evidentemente este es un modelo de plan social media, existen muchos más y más completos, pero lo que yo he querido transmitir con este artículo es que como puedes ver se trata de un trabajo minucioso y concienzudo que va más allá de abrirse una cuenta en la red social y comenzar a compartir cosas de otros. En futuros artículos iré desarrollando algunos de los puntos del Plan Social Media.

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