El consumidor 2.0 es infiel. 14 puntos que lo definen.

consumidor-2.0Hablemos hoy del nuevo consumidor de nuestros tiempos. El consumidor 2.0. Este consumidor es la mezcla de CONSUMIDOR + PROSUMIDOR , es decir, consume y produce al mismo tiempo. Pero, ¿cómo es el consumidor 2.0?. Veamos:

  1. Es un experto en su temática, en sus artículos y en sus productos, en los que quiere encontrar. Busca y encuentra las mejores ofertas y promociones y consigue la mejor información sobre ello.
  2. Es prosumidor, comparte y recomienda su experiencia con la adquisición de los productos, bien mediante blogs o en la tienda electrónica.
  3. Está permanentemente conectado. Siempre con el móvil en la mano, la pda, la tableta, el pc, etc…
  4. Siempre bien informado. Al acercarnos a ellos, debemos estar más atentos y preparados debido a la enorme información que poseen
  5. Espera ser tratado de forma honesta, si detecta que le quieren manipular, desiste y rechaza la marca.
  6. Quiere ser tratado de forma personalizada.
  7. Le gusta sentirse escuchado. Le agrada entablar diálogo.
  8. No tiene mucha paciencia. Cuando ha encontrado lo que busca, lo quiere ya. Si tiene que esperar buscará otras alternativas.
  9. Disfruta con el contenido que es importante. Lo comparte con su circulo de amistad.
  10. Es infiel. Compara marcas, precios, productos y servicios y no “se casa” con nadie ni con ninguna marca. Tiene un campo muy amplio donde escoger.
  11. Dotado de mucho poder, ya que si no queda satisfecho y quiere expresarlo lo hará de la forma más directa y provechosa posible.
  12. Le gusta probar, antes de comprar.
  13. Usa lenguaje de internet.
  14. Es multitarea, mientras consultan un producto, pueden estar viendo la televisión, o escuchando un podcast, etc…

Estos son algunos puntos básicos y esenciales sobre el consumidor de nuestro tiempo, el consumidor 2.0. Pero seguro que hay otros rasgos más que se me han pasado. Cuéntame tú que opinas del consumidor 2.0.

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